过去一年，四分之三的德国网购者至少在亚马逊下单一次。在争夺第二名的激烈竞争中，eBay与Temu仅相差一个百分点，展开拉锯战。第四名为Otto，该公司正发展开放平台，并计划于2026年6月起测试与波兰企业的合作。
亚马逊失分，Temu追赶eBay：德国客户在哪里购物
据Statista消费者洞察调查（2025年6月至2026年7月），75%的德国在线买家在过去12个月内曾在亚马逊购物，eBay为32%，Temu为31%，Otto为21%。随后依次为Zalando（20%）、H&M（19%）、Media Markt（18%）及Shop Apotheke（17%）。
对比2025年7月的上一份报告（亚马逊77%、eBay 36%、Temu 27%、Otto 24%），亚马逊下降2个百分点，eBay下降4个百分点，Otto下降3个百分点，而Temu上升4个百分点。尽管数据来自不同调查批次，但趋势清晰：Temu正从老牌玩家手中夺取客户，其中eBay损失最大。
覆盖面不等于销售额：如何解读这些数字
Statista衡量的是年度内至少下单一次的顾客比例，未区分客单价与购买频率。该数据反映了用户账户渗透率及支付信息存储情况，有助于降低新卖家获客门槛。
就GMV而言，Otto是德国第三大市场，仅次于亚马逊和eBay。Temu虽触达近三分之一买家，但主打低价，单笔订单价值较低。建议卖家将覆盖面数据与品类客单价、平台佣金及广告成本结合分析。
尽管对廉价包裹征收新关税，Temu仍保持增长
欧盟理事会于2026年2月批准取消150欧元及以下跨境商品关税豁免。自2026年7月1日起，此类包裹按每个海关税目征收3欧元固定关税（过渡期至2028年7月）。若同一订单包含两个不同税目产品，需支付6欧元。
Temu通过发展欧盟本地卖家计划应对新规，此类包裹不受新关税影响。其结算模式为卖家提供净价（netto），由平台定价并加上利润和增值税，而非统一佣金比例，具体条款需在Seller Center核实。
波兰卖家入驻Temu：机遇还是价格战？
以罗兹某厨房收纳用品卖家为例，盈利能力计算起点为15欧元净价，需覆盖商品、仓储、包装、运费及退货成本，并考虑促销资助等调整项。
最大风险在于退货。Temu提供90天无理由退货，部分廉价商品退款无需退回，成本由卖家承担。建议预留10%-30%退货准备金。新关税反而利好波兰企业：中国商品每增加3欧元关税，削弱了其相对于波兰仓发货商品的定价优势。
eBay和Otto：覆盖面较小，客户群体不同
eBay虽份额降至32%，但在特定型号、备件及二手商品领域仍具优势，这是Temu未直接竞争的领域。
Otto份额降至21%，但对波兰企业重要性上升。该平台逐步向欧盟国家开放，首批荷兰卖家已入驻，波兰预计于2026年6月试点，后续奥地利、法国等国也将加入。
波兰公司需以有限责任公司等形式运营，拥有有效波兰VAT号并通过OSS程序结算增值税。Otto要求德语客服、从德国或指定欧盟仓库发货，并在德国或波兰接受退货。费用包括每月99.90欧元固定费、类目佣金及2.7%支付处理费。
场景：波兰家具品牌入驻Otto
大波兰地区某软体家具制造商已在Amazon.de销售，但大件运费高且难与亚洲低价品竞争。家具是Otto优势品类，审核机制限制了竞争者数量。年固定成本约1200欧元，对于高价沙发，数笔订单即可收回成本。
挑战在于运营组织：需注册OSS系统、提供德语客服及完善德语描述。物流方面，家具配送需专业承运商及上楼服务；在波兰接受退货可降低德国退货仓成本，但无法消除返程运费。
波兰卖家应在德国哪些平台开展业务
预计到2029年德国网购人数将增至5180万。渠道选择应基于产品组合与利润率：Amazon适合大多数品类但需持续投入广告；eBay适合配件及二手商品；Temu适合有欧盟仓的廉价大众消费品；Otto适合家居、家具及时尚类品牌。
拓展渠道会增加运营负担。建议使用ERP同步库存避免超卖；产品描述应由母语人士审核以降低退货率；统一退货流程并按实际效果分配广告预算。建议先入驻一个新平台，经数月全成本评估后再决定是否拓展。