无论是基础价格、广告文案还是健康承诺，《Händlerbund 2026年警告研究》揭示了商家可能面临高昂代价的风险点。
一个微小的数字错误、产品描述中过于花哨的措辞，以及一张没有有效授权许可的图片：在电子商务中，往往只需这些小事就足以招致律师函。当前德国零售商协会发布的律师函研究揭示了这一风险的实际规模，该研究对335名在线卖家进行了调查。
调查还补充了公司法律部门提供的实际案例数据，对这两种视角进行比较，能够清晰地揭示在日常工作中应重点关注的具体环节。
基础价格：标签虽小，风险却大
从数据中可以迅速看出，哪个法律领域给商家带来了最大的困扰：竞争法。三分之二的受访商家（67%）认为这是最危险的领域——实际案例数量也证实了这一点，尽管比例略低：近每两次警告中就有一次（48%）属于此类。
在竞争法领域，可以明确地指出罪魁祸首：基本价格标注。如果缺少基本价格标注或标注有误，这是最常见的单一警告原因，占比为23%。当产品填充量不同或存在产品捆绑时，计算错误或过时信息很容易出现。定期核查产品数据在此情况下始终是值得的。
当广告承诺变成回旋镖
在竞争法领域排名第二的是与健康相关的广告声明（占15%）。具体而言，例如涉及膳食补充剂、化妆品或食品的声明——这些领域立法者设定了尤为严格的标准。
紧随其后的是占比14%的普遍误导性广告文案；此外，处理测试徽章（8%）、食品标签错误（7%）以及Impressum、GPSR合规性或纺织品标签方面的缺陷也频繁出现在案例数据中；好消息是：许多此类风险可以通过在产品文案和广告活动中保持谨慎而得到显著遏制。
未获授权且未注明知名品牌的图片——这可能会带来高昂代价
除了竞争法之外，电子商务中还有一个巨大的风险领域：著作权法；在Händlerbund的评估中，它以26%的比例位居实际警告主题的第二位——而且原因几乎总是相同的：在将近十分之九的案例（88%）中，问题在于使用了未获得充分许可的图片材料，无论是出于无知还是因忽略了使用限制，对于发出警告的一方来说，原因通常并不重要。
商标法以约20%的比例补充了警告排名的构成；在电子商务中，商标警告通常源于对受保护名称的不当使用；行业中的常见例子不仅包括销售仿冒品，还包括未经授权使用品牌标志作为商店设计元素，以及在Google Ads中将他人品牌作为关键词进行误导性使用；特别是某些兼容性说明（例如“适用于[品牌X]”）也经常被警告。
当收到警告信时……
总体而言，9%的受访者表示在过去一年中收到过警告信，且对许多人来说这并非仅有一封。其中79%的人只收到一封警告信，但每五人中就有一人收到多封：15%的人收到了两封，6%的人甚至收到了三封。
从财务角度来看，这留下了明显的痕迹：41%的受影响者费用在1,001至2,000欧元之间，近五分之一（19%）的人甚至超过3,000欧元。总体而言，几乎十分之七收到警告函的商家需要支付四位数的金额。
其中一个细节尤其值得警惕：约18%的当事人对警告信毫无反应。通常认为问题会因此自行解决是一种误解——被忽视的信件往往反而引发进一步的法律行动。
自有店铺比任何市场平台都更具风险
根据德国零售商协会的内部评估，运营自有在线商店的商家面临的警告风险高于纯平台卖家：一半的警告案例发生在自有商店，而eBay和亚马逊合计仅占约三分之一。
感知到的形势依然紧张：超过一半的受访者（51%）认为警告信的压力保持不变甚至有所上升。仅有少数派（49%）表示感受到了一定程度的缓解。
无论是基础价格、广告文案还是图片版权——警告函仍然是在线零售中最令人头疼且成本高昂的伴随问题。如果定期投入时间维护产品数据、广告文案和图片授权，就能避免大量麻烦并节省更多资金。
所有详细信息和进一步分析由Händlerbund 2026年律师函研究提供，该研究可免费在Händlerbund市场以PDF格式下载。