据Mercado Pulse调查数据显示，受新冠疫情加速电商普及影响，亚马逊在在线零售领域的市场份额（以网站流量衡量）有所流失，被其他十大竞争对手超越：从1月的52%降至6月的47%。尽管市场格局发生变化，但主要参与者仍保持稳定。
此前业界担忧亚马逊将凭借无与伦比的服务能力成为疫情期间的最大赢家，但实际情况恰恰相反。由于履约标准崩溃，亚马逊被迫推迟非必需品配送，虽于5月中旬恢复多数商品两日达服务，但这已为未优先处理必需品的竞争对手创造了机会窗口。
SimilarWeb网页流量数据显示，4月Wayfair和Lowe的流量较3月增长约50%，而亚马逊仅增长8%；至6月随着消费者重返实体店，亚马逊流量环比仅下降5%，Wayfair、BestBuy、Costco和Target降幅均超10%。对比2月与5月（年度峰值及传统淡季）数据，Lowe’s、The Home Depot、Wayfair、Costco和Target的增长幅度更为显著，而亚马逊和eBay增幅较小。鉴于亚马逊体量相当于其余十家电商之和，其市场份额实际仅发生数个百分比的波动。
亚马逊仍保持领先
满足需求能力的削弱限制了亚马逊利用电商增长红利的空间，但尚不足以造成长期重大影响。尽管部分竞争对手份额提升1个百分点并削弱了亚马逊占比，但在消费者回归线下时，亚马逊流量并未大幅流失。最终，这些传统零售商 collectively 获得了零售市场份额。
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