B2B电子商务持续增长：2025年，在线商店和电商平台实现了约5490亿欧元的销售额。与此同时，人工智能的重要性日益凸显。
德国B2B电子商务持续增长。这是科隆欧洲计算机中心（ECC Köln）与CGI和Intershop联合发布的最新B2B市场监测报告的结果。涵盖所有行业，2025年B2B电子商务销售额较上年增长5.3%，其中还包括电子数据交换（EDI）。目前，30%的B2B销售额通过线上渠道产生。
批发商和制造商通过数字分销渠道合计实现近1.6万亿欧元的销售额。其中，通过在线商店和电商平台进行的B2B在线贸易额为5490亿欧元，同比增长7.9%，占批发商和制造商总销售额的13.3%。
据科隆欧洲消费者中心称，制造商仍占据更大的市场份额，但批发业在电子商务中的增长更为强劲；市场平台依然是重要驱动力：2018年至2025年间，其年均销售额增长了26.1%，约占B2B网络交易的四分之一，尽管它们最近未能进一步扩大份额。
企业如何应对渠道转移
67%的受访高管预计，在未来十二个月内，更多销售额将从传统渠道转向电子商务。为避免线上线下之间出现不受控制的自我蚕食现象，许多企业采取按渠道区分的商品组合策略（61%）和客户定制化定价策略（60%）。
个人销售依然重要，但正在发生变化。82%的受访者预计，外勤销售人员将从传统的销售员转变为客户旅程中的顾问。
数据和人工智能成为下一个关键任务
人工智能的重要性也在不断提升：
- 67%的受访者认为，基于人工智能的产品搜索是影响购买决策的重要因素。
- 65%的受访者希望人工智能代理能够自主计算并个性化地回答价格查询。
- 自主代理在连接系统和数据源（67%）、分析客户行为（64%）以及承担内容创作或店铺管理等运营任务（63%）方面尤其受到青睐。
- 对于近三分之一的企业（30%）而言，人工智能代理未来可能成为决定性的竞争优势因素。
这些数据显示，B2B客户越来越多地在线购物，企业也在重新梳理其销售渠道。零售商应评估如何跨渠道管理价格和商品组合，并检查其产品数据是否足够规范，以适用于在线商店、电商平台和人工智能应用。