随着疫情演变及社交隔离措施实施，药店愈发重视数字化转型与外卖配送服务，以提升客户购药便捷性与安全性。据健康美容在线购物平台Farmácias APP数据显示，疫情期间快速配送订单量激增110%。该数据对比了2019年12月8日至2020年3月23日与2020年3月24日至7月8日两个时段。
配送成核心销售渠道
目前，该平台64%的销售额通过快递配送完成，其余为邮政寄送或门店自提。Farmácias APP营销负责人Renata Morais表示：“即便在隔离期间，消费者也能安全、快捷地购买药房商品，无需前往实体店，有效规避感染风险。”
圣保罗州领跑即时配送
在采用即时配送模式的地区中，圣保罗州销量位居前五。其首府以60.8%的占比成为即时配送订单最多的城市，坎皮纳斯、卡拉皮库伊巴、圣贝尔纳杜-杜坎普和巴鲁里紧随其后。
智能匹配提升履约效率
为满足消费需求，平台采用先进方法论协助交易流程：系统将买家地理位置与药店信息交叉比对，根据区域及营业时间动态显示配送时效。
赋能独立药房数字化拓展
目前，该配送服务已覆盖12个州、9个首府共88个城市。Farmácias APP旨在推动快速配送普及化，让独立药房也能通过数字渠道触达消费者。接入服务后，门店无需开设新店即可吸引新客户并扩大服务范围。
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