受新冠疫情推动，巴西邮政（Correios）截至今年6月业务量较2019年同期增长25%，电子商务需求成为核心驱动力。尽管面临人员流失，该公司仍维持全国网点运营，投递效率超90%，并被列为疫情期间关键服务。
为应对激增需求，巴西邮政通过雇佣外包劳动力、安排加班及周末突击作业等方式提升运力，并租赁额外货运线路对电商包裹实施特殊处理。在圣诞、黑五等订单高峰期，公司通常会增加分拣环节的外包人员，而邮递员均为正式编制。
疫情期间的电商飞跃
据Neotrust/Compre&Confie调查，今年第二季度社交隔离高峰期，数字商业新增570万消费者。同期实体零售因防疫要求闭店遭受重创，线上渠道则迎来爆发式增长。
Ebit|Nielsen数据显示，巴西数字渠道周订单量从2月初的300万单增至7月首周的360多万单，5月初峰值突破450万单。巴西电子商务委员会指数显示，今年5月数字销售额同比增长137.35%，行业收入增长127.77%（该数据未包含Mercado Livre、OLX等平台及旅游、广告、餐饮等行业）。
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