Ikesaki，这家由美容专业人士经营的连锁超市刚刚在其电子商务平台上推出了一系列创新体验。除了通过Hand Talk平台实现巴西手语无障碍访问外，该零售商的网站还利用人工智能实施了创新体验，旨在根据每种浏览类型提供个性化内容，为每位客户打造独一无二的体验。
“网站Ikesaki会根据每位客户的兴趣进行持续个性化调整”，Ikesaki数字业务负责人Edilaine Godoi解释道。
- 与个人购物顾问进行视频聊天——美容专业人员（发型师、化妆师、美甲师、脱毛师、美容师）在线待命，解答疑问并推荐产品。
- 手语无障碍服务——进入Ikesaki网站时，手语访问入口通过右侧醒目的蓝白图标清晰标示。当用户在桌面端将鼠标悬停在图标上或在移动端点击图标时，会显示“支持手语”字样。此后，用户可以点击想要访问的每个内容板块，通过虚拟形象Hugo观看翻译成巴西手语的信息。Hand Talk技术允许用户调整Hugo在屏幕上的位置、降低播放速度、重复播放以及评估翻译质量。
- 官方品牌店——Dailus和Lola Cosmetics等品牌在Ikesaki电商平台内获得了专属页面，不仅展示优惠信息，还提供专业美容相关内容。
- 视频聊天客户服务——Ikesaki的客户服务中心可以通过视频解答产品相关问题。该工具会完整记录与客户的所有互动，以便在下一次联系时提供更个性化的服务。
- 周一特邀嘉宾——每周一，一位知名专业人士会在线登录Ikesaki网站及其社交媒体平台，探讨专业美容话题。
除了内部团队外，Ikesaki还聘请了Vênus Agency协助网站改版工作。
在新网站发布前的预热活动中，Ikesaki于7月23日举办了首届“Ikesaki Fashion Day Digital”。在历经30届线下活动后，传统的Ikesaki时尚日活动以完全在线的技术平台形式呈现，与参展品牌D’agua Natural、DNA Italy、Eico、Eleve Life、Fhaces、Kiss New York和Le Postiche的360度展台进行了高度逼真的数字网红互动。
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