8月5日上午，《Mercado&Consumo》邀请T集团CEO兼ClearSale创始人Pedro Chiamulera及Netshoes CEO Marcio Kumruian，分享数字环境运营经验。Gouvêa集团总经理Marcos Gouvêa de Souza主持时表示，在线交易保护离不开人为因素。Chiamulera指出，欺诈行为存在“创造性”细微差别，人类比机器更能预判此类情况。“最佳表现源于系统与AI、人类智能的结合，这至关重要。”
Pedro强调高转售价值商品护理的重要性，因这类商品更易受攻击，“易吸引欺诈者注意”。他近期宣布成立T.Group控股公司，旗下涵盖Clearsale、Compre & Confie、Send4和Lomadee等。他表示，集团秉持中立原则，既服务大企业，也助力市场发展。针对仍引发不信任的换退货模式（先退货再收换货），他指出企业要求此流程时并不完全信任客户，事实上仅3%的欺诈属恶意，其余由少数人承担惩罚。“转向信任系统（先换货再退货）可消除电商摩擦。”
谈及巴西央行推出的PIX转账支付方式，Pedro明确表示新系统将降低交易成本、提升市场效率。他认为PIX使支付更普及且降低成本，但需警惕日益复杂的欺诈挑战。ClearSale正协助政府增强该系统安全性，目前细节暂未公开。“巴西是金融科技最先进国家之一，PIX将进一步改变该国，成为电商与零售业重要里程碑。”
研讨会上，Pedro分享了防范欺诈建议：
- 警惕网络钓鱼（危害极大，可致经济损失、设备损坏及精神损害）；
- 通过浏览器输入网址或下载APP访问平台；
- 优先在大型平台购物，若选小型平台建议通过市场平台进行；
- 使用信用卡支付（网购最安全方式），若用银行汇票付款后无法退款；
- 谨慎对待过低价格促销，“天下没有免费午餐”。
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