近期，数字化转型在企业界引发广泛关注。受全球疫情及隔离措施影响，该议题持续升温并深刻改变消费习惯。购物中心作为关键场景，正从多维度推进数字化进程，众多相关企业也在积极布局。
专家观点与商业洞察
8月7日，Mercado&Consumo em Alerta 节目邀请 Delivery Center CEO Saulo Brazil、Napp Solutions COO Bruno Zenatte 及 OmniRoots 合伙人 Arnaldo Blasques，分享了对企业数字化转型的见解与警示。本次由 Gouvêa Malls 主持的访谈提炼出以下可跨行业应用的商业洞察：
- 数字化需配套商业计划：购物中心的数字化转型不仅是建立线上渠道，更需制定清晰的商业规划，而非单纯追求市场影响力；
- “最后一公里”重塑物流：在线竞争加剧惠及整个生态。通过构建以购物中心和门店为发货点的“最后一公里”模式，物流环节实现解耦，配送时效已从数天甚至数月缩短至数小时内；
- 数据成为新“石油”：电子支付颠覆了传统消费模式，信息与客户数据取代黄金等成为核心资产。在这一新范式下，商业中心有望像金融机构一样挖掘数据价值；
- 线上线下整合需重构价值主张：实体基础必须具备在线扩展能力。这并非简单复制线下模式，而是需重新思考价值主张，以适应快速变化的竞争环境；
- 购物中心是多元合作枢纽：在配送领域，物业可作为开放的“最后一公里”大型配送中心，与其他平台合作为商户提供中介支持；在金融领域，通过与商业流程深度整合的购物中心银行，可为相关企业提供现金返还等服务。这些替代方案前景广阔。
本次网络研讨会由数字业务全服务提供商 Infracommerce 支持，该公司采用模块化理念，将平台、营销、内容、支付、物流及客户服务整合于三大核心能力中心。
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