疫情催化电商扩张，Pague Menos实现指数级增长
Pague Menos超市连锁于今年1月推出电商平台时，最初仅在Americana、Nova Odessa和Sumaré三个城市提供服务。受新冠疫情影响，为满足客户需求，该连锁迅速将电商业务扩展至更多地区。营销与市场情报经理Diego Cicconato表示：“自3月起，我们快速扩大了在线服务范围，覆盖其他运营市场，为连锁店带来了指数级增长及优异成果。”
配送网络全覆盖，平均时效仅一个工作日
目前，其在线购物系统已覆盖运营地区99%的城市（截至8月底将新增Boituva和Arthur Nogueira），并延伸至邻近市场如Charqueada、Águas de São Pedro和Saltinho。为实现每周稳定配送，该连锁聘请第三方运输公司加速履约，目前平均配送时间仅为一个工作日，在当地被视为极佳时效。
优化支付与提货体验，提升消费灵活性
Pague Menos近期还升级了“线上下单、门店自提”系统，推出后付支付方式，允许客户在收货或提货时使用借记卡或信用卡付款。此外，通过与配送应用建立合作，进一步提升了服务的灵活性与便利性。
线上趋势不可逆，平台用户持续增长
在疫情引发的金融危机期间，该连锁顺应巴西食品零售业趋势，通过电商实现了销售高增长。Cicconato指出：“在线购物趋势不可逆转，尽管这一变化发生在艰难时期，但为企业带来了益处。随着网购增加，电商平台消费者数量每天都在增长。”
交易系统适老化设计，兼顾低端设备兼容性
增长也得益于简单高效的电子交易系统，该系统有效吸引了包括老年人在内的广泛客群。平台搜索功能强大，支持容错拼写；整体设计充分考虑手机兼容性，即便是使用3G网络的低端智能手机也能顺畅操作，确保各类客户无障碍购物。
斥资1.5亿雷亚尔建新综合体，保障未来扩张
为应对巨大的在线销售需求，该连锁加强了客服支持，并将部分运营迁至圣巴巴拉多维斯特的新行政与物流综合体，诺瓦奥塞萨总部也将陆续搬迁。新厂区投资达1.5亿雷亚尔，总面积20万平方米，不仅能服务现有28家门店，更为未来几年的扩张计划提供坚实保障，成为品牌31年发展历程中的重要里程碑。
* 图片来源：网络