数字零售再次被证实为巴西疫情期间消费首选。父亲节期间,电子零售销售额达54亿雷亚尔,同比增长95.4%。
据电商市场情报公司Neotrust/Compre&Confie统计(7月25日至8月8日),该增长源于网购订单量激增:总购买量达1330万次,较2019年同期增长89.4%。
Neotrust/Compre&Confie首席执行官André Dias指出:“尽管实体店和购物中心已部分重开,但父亲节销售数据证明在线零售在2020年确立了核心地位,即便疫情结束或疫苗问世后,仍将保持高销售额。”
受数字零售便利性及与父亲物理距离影响,巴西消费者倾向于购买更高价礼物。今年平均客单价为403.80雷亚尔,同比上涨3.2%。
从买家画像看,36-50岁群体网购占比最高(36%);其次为26-35岁(31.4%);25岁以下及51岁以上群体占比相同,均为16.3%。
按购买量计,热门品类依次为时尚配饰、美容香水、运动休闲;按销售额计,最活跃品类为通讯设备、家用电器及时尚配饰。
欺诈风险
据反欺诈服务商ClearSale数据,节日期间成功避免6560万雷亚尔欺诈损失,同比增加57%。但该增幅低于总订单增速,表明正常订单增长远超欺诈尝试。
疫情促使欺诈手段不断升级,但其仍聚焦易转售、高利润产品。ClearSale解决方案总监Omar Jarouche提醒:“零售商与客户均需警惕风险。消费者应保护CPF及银行账户等敏感信息;零售商应采用反欺诈方案,避免误拒优质订单。”目前手机仍是欺诈率最高的品类,空调及电子产品紧随其后。
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