疫情显著推动了在线购物增长，并正在重塑多国消费习惯，巴西市场尤为突出。Visa数据显示，对比2020年1月与6月，巴西电商交易数量增长11%，平均客单价提升12%。这表明不仅网购用户规模扩大，单用户消费支出也同步增加。
这一趋势具有全球普遍性。同期英国电商Visa交易增长16%，客单价上升3%；在数字化基础较弱的阿根廷，相关交易增幅更是超过100%。数据证实，无论通过何种设备或平台，虚拟购物已成为常态，且在后疫情时代仍将保持增长态势。
Gouvêa首席运营官Eduardo Yamashita指出，消费者行为转变将驱动数字成熟度强劲增长。他预计2020年巴西数字渠道增速达50%-75%，且未来两三年将持续加速，改变数字化转型曲线斜率。按此轨迹推算，巴西有望在五年内（即2025年）达到美国疫情前的数字渠道成熟度与渗透水平。
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