Capterra研究显示，新冠疫情后经常使用移动支付的消费者增长32%；在数字钱包用户中，96%计划疫情后继续使用非接触式支付。该调查于7月14日至21日对全国1002名受访者进行。
危机前，46%的数字钱包用户定期使用该应用支付；疫情以来，这一比例升至61%。拥有数字钱包但不使用的用户比例从18%降至5%，降幅达72%。
卫生因素至关重要：28%的用户认为“100%无接触”是最大优势，仅次于认为其比信用卡更安全的群体（29%）。
疫情中现金逐渐被边缘化
Capterra对比了现金与其他支付方式的偏好。仅18%的受访者倾向现金支付；其余受访者中，32%偏好借记卡，23%偏好数字钱包，22%偏好信用卡，1%偏好智能手表，4%无特定偏好。
在高收入群体（月收入7-15个最低工资）中，数字钱包偏好度达40%。
61%的受访者更可能在支持非现金支付的商家购物；67%愿意生活在无现金社会。
分析师卢卡·罗西指出：“数据表明，在疫情推动下，企业适应新支付习惯已成为短期和长期生存的关键。”
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