亚马逊是新冠疫情中在已建立市场的最大赢家之一，如美国、德国和英国。许多客户都转向它购买各种商品——从卫生纸到桌游。
但本周末在《纽约时报》上刊登的一篇报道显示，就连那些传统上抵制这家电子商务巨头的国家，如今也陷入了它的掌控之中。The New York Times表明，就连传统上抵制这家电子商务巨头的国家，如今也陷入了它的掌控之中。
这一变化在意大利尤为明显，该国是受病毒冲击最严重的国家之一。传统上，意大利人更倾向于在实体店购物并现金支付。但在欧洲首个全国封锁令因冠状病毒实施后，意大利人开始以创纪录的数量在线购买商品。
即使商店重新开业后，意大利人向电子商务转变的行为也没有停止。人们使用亚马逊购买葡萄酒和火腿等日常用品，以及网络摄像头和打印机墨盒。通过该网站订购充气泳池的订单数量如此之大，以至于一些客户抱怨配送延迟。
十年间‘低调’的成功
自2010年进入该国以来，亚马逊取得的成就仅被视为相当有限。去年，意大利在线购物者比例不足40%，而英国为87%，德国为79%，数据来源为欧盟统计局（Eurostat）。
其中原因包括宽带普及率低、包裹配送道路条件差，尤其是在南部地区。意大利拥有欧洲最老龄化的population，这长期以来使许多人担心在线提供财务数据。该国的电子商务仅占零售支出的8%。
“我们遇到了一些结构性问题，必须加以解决”，亚马逊意大利国家经理玛丽安杰拉·马塞格利亚向《纽约时报》承认。The New York Times“不幸的是，我国过去和现在都是那些知识和技术文化水平较低的国家之一。”
然而，该公司在疫情期间迅速崛起。据玛丽安杰拉介绍，在为遏制病毒而实施的封锁措施期间，75%的意大利人进行了在线购物。米兰理工大学的研究人员估计，2020年在线销售总额将增长26%，达到创纪录的227亿欧元。
意大利零售联盟Netcomm称这是“十年进化式飞跃”。1月至5月间，超过200万意大利人首次体验了电子商务。
成功吸引了关注和批评
尽管如此，仍存在障碍。中小企业是意大利社会不可或缺的一部分。它们占意大利经济（不含金融业）的约67%，并提供了约78%的就业岗位。
亚马逊的成功也招致了批评。工会的焦点集中在劳动实践上——这导致三月因与病毒相关的安全政策而爆发多日罢工。意大利监管机构正在调查疫情期间的价格上涨问题。