埃森哲（Accenture）针对全球3000多名受访者的调查显示，增强现实、虚拟现实及3D内容的应用能有效提升消费者购物信心，进而带动销售增长。
研究报告《Try It. Trust It. Buy It》指出，消费者正处于数字商务转折点。疫情显著改变了用户行为，沉浸式新技术在网购中的应用日益普及。47%的受访者表示，这些技术增强了他们与产品之间的情感连接。
研究建议，企业应加大对独特体验的投资，以提升品牌互动旅程的规模与效率。数据显示，沉浸式体验可使北美地区消费者在线购物信任度提升9%，其他地区提升4%。
埃森哲Interactive战略与创新总监Rori Duboff分析称：“后疫情时代，消费者已准备好推动在线购物体验升级。品牌需把握沉浸式技术的加速发展契机，开启网购新时代。”
近半数受访者愿为可定制产品支付溢价
消费者正积极拥抱网购体验创新。47%的受访者表示，若有机会通过沉浸式技术定制或个性化产品，愿意支付更高价格。此外，人们也更倾向于在线购买汽车、奢侈品等高价值商品。
调查中，61%的受访者明确表示，更有可能购买采用沉浸式技术的品牌产品。