经过七个月的疫情与社会隔离，外卖服务已成为许多巴西人生活中不可或缺的一部分。药房外卖为适应“新常态”、满足社交距离期间的民众需求而积极转型。Farmácias APP调查显示：网站购买人数增长303%，订单量激增634%。
上述数据对比了2020年1月1日至3月17日与3月18日至5月26日的情况。此外，疫情期间提供快速配送服务的整体销售额增长了110%（对比时段为2019年12月8日至2020年3月23日与2020年3月24日至7月8日）。
该应用作为在线销售平台，交易直接与药房对接（不转交资金），由门店自行完成配送且不收取额外服务费。
提升消费者安全与信任
Farmácias APP营销协调员Renata Morais指出，社交隔离显著提升了消费者在线购物的安全感与信任度，健康产品尤为明显。尽管药店保持营业，但药品配送在日常生活中的重要性愈发凸显。
“这成为我们继续投资该行业的有力理由。平台会将信息与客户地理位置交叉比对，根据地区和药房营业时间动态显示配送时限。”她表示。
除App下载量大幅增加外，疫情期间用户流量增长825%。“Farmácias APP致力于协助药房实现数字化接入，在保障服务安全的同时，推动其在数字零售领域内外的发展。”Renata总结道。
目前，外卖服务已在全国范围内持续扩张，覆盖12个州、9个首府城市及巴西各地共88个城市。
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