据Panorama Mobile Time/Opinion Box于8月10日至21日对2000多名巴西人进行的调查显示，在短短六个月内，使用智能手机购物或支付的用户比例从85%升至91%。这一增长主要源于新冠疫情期间的社会隔离措施，促使更多巴西人转向移动端消费。
数据显示，不同性别和社会阶层间差异不显著，但年龄分层明显：30至49岁群体使用率最高（93%），16至29岁为91%，50岁以上则为82%。
现金返还与简化支付受青睐
在移动商务功能偏好方面，42%的受访者首选“现金返还”奖励计划，高于实体店取货（38%）和指纹/点击简化支付（34%）。支付方式上，48%的消费者已通过App使用过二维码支付；近场支付（NFC）用户比例也从23%显著增长至33%，且各社会阶层渗透率基本持平。
Mobile Time编辑兼研究协调员Fernando Paiva指出，疫情导致的社交隔离及非必要商店关闭，迫使消费者在超市等必要场所尝试无接触支付，从而加速了NFC和二维码支付的普及。
其他研究发现
- 应用增长：Magazine Luiza是过去六个月移动商务应用增长最快的平台，目前排名第四；
- 社交电商：70%的用户通过WhatsApp购物，Facebook和Instagram分别为40%和39%；
- 跨境平台：Shopee首次入榜，提及率为5%，与AliExpress持平；Wish以8%的提及率在该类别中领先；
- 用户满意度：巴西人对移动商务整体满意度极高，90%表示满意或非常满意，仅1%表示非常不满意。