ACI Worldwide最新数据显示，2020年Q4全球电商交易预计增长27%。基于数亿笔交易分析，在线购买、到店自提（BOPIS）及线上下单门店取货业务预计将增长40%。
ACI Worldwide执行副总裁Debbie Guerra指出：“尽管疫情导致实体店关闭或客流减少，但电商渠道保持畅通。随着消费者居家时间增加，BOPIS将成为年底购物季的主要配送方式。”
2020年9月全球电商交易额同比增长21%。同时，欺诈风险持续上升，涉及电子产品的高价值欺诈尝试金额较2019年增加了9美元。
Guerra强调：“无论零售商规模大小，均将BOPIS作为新选项，这虽促进了真实消费与欺诈行为的双重增长，但也加剧了风控压力。”
疫情加速了数字支付普及，消除了线上线下界限（如店内移动端结账）。这一趋势在扩大市场覆盖、优化体验的同时，也带来了更高的欺诈风险，商家需在假日季做好充分准备。
主要结论：
电子商务购买趋势：
- 游戏（+71%）和零售（+45%）行业9月采购量大幅增长；旅游业（-21%）和机票销售（-75%）则显著下滑。
- 2020年真实购物订单均价较2019年下降26美元。
- 受返校季商品（服装、在线学习、文具、电子产品、DIY用品等）推动，各地区采购量同比均实现增长。
欺诈趋势：
- 9月欺诈尝试交易金额微升0.4%，主要由电子产品驱动，“线上下单、门店自提”成为欺诈者首选渠道。
- 受电子行业影响，2020年1-9月欺诈尝试平均金额较上年同期上涨9美元。
- 2020年9月非欺诈性退款同比增长12%；因退款处理周期约45天，3月至7月期间该增长呈递减趋势（最新完整数据截至2020年8月）。