数字化作为后疫情时代不可逆转的趋势，正加速重塑零售行业。社交隔离与线下客流减少催生了对高效、智能虚拟购物体验的需求。在此背景下，拥有全国超280家门店的C&A决定加速全渠道布局，引入Sensormatic Solutions支持的RFID（射频识别）技术。
尽管RFID在巴西渗透率尚低，但其单品盘点准确率高达98%以上，能帮助零售商快速精准管理库存。通过电子标签赋予每件商品唯一身份标识，系统可实时识别数量差异，每分钟约清点250件商品。这不仅减少了因价格重标带来的损失，还能将包括最后一件在内的全部库存同步至线上，有效提升收益。
在实际应用中，消费者可获取真实库存信息，降低因数据不一致导致的订单取消风险，优化电商体验。线上线下整合也改善了实体店消费旅程。C&A预计该技术可将因缺货放弃购买造成的在线销售损失减少50%，并将库存准确率提升至95%。
该项目于六月启动，首站落地圣保罗Tamboré购物中心，随后扩展至里约热内卢（2家）、巴西利亚（1家）、贝洛奥里藏特（1家）及圣保罗（5家）共九家门店。Sensormatic Solutions提供软件、电子标签及咨询、安装、培训、项目管理等全套服务。
电商平台与实体门店协同
作为增长迅猛的销售渠道，C&A电商平台有力反哺实体店运营：约80%的顾客表示到店前曾在数字商店搜索查询。
C&A商业副总裁Donatti表示：“公司正处于转型关键期，致力于提供巴西最佳全渠道时尚零售体验。该系统提升了门店准确性，使我们能更快响应库存情况，无论线上还是线下都能及时告知客户商品可售状态。”
Sensormatic Solutions业务开发经理Vanessa do Valle指出：“随着数字化巩固，RFID技术将在零售业确立为趋势。C&A此举推动了全渠道关键环节，展现了创新力。”据悉，该公司近几个月对RFID解决方案的兴趣增长了约40%。