新冠疫情将促使2020年“黑色星期五”成为史上数字化程度最高的一次。受社交隔离措施影响，众多实体零售商加速布局电商领域，市场竞争愈发激烈。
面对选择丰富且触手可及的消费者，专家建议通过个性化体验及多元化支付方式来吸引客户。以下是Cazamba（媒体技术）、Propz（数据智能）、PagBrasil（支付手段）、JustForYou（美容科技）和Driven.cx（数字商务咨询）等公司高管提出的核心策略：
- 提前启动营销宣传
黑五作为零售业关键节点，今年更是弥补疫情销售损失的重要时机。切勿因节日仅在11月最后一个周五而推迟广告素材与宣传活动的上线时间，应尽早布局抢占先机。 - 打造个性化消费体验
在激烈竞争中，价格已非唯一差异化因素。零售商需投资洞察类解决方案以创造难忘的购物旅程，从而提升客户满意度与忠诚度。此外，增强现实（AR）技术在商业领域的应用日益普及，也是值得押注的差异化选项。 - 拓展多元化支付渠道
除现金、信用卡、借记卡、支票及Boleto（巴西银行票据）等传统方式外，新兴支付选项正迅速崛起。例如“支付链接”功能，支持通过WhatsApp、邮件、Instagram、短信等在线渠道直接完成交易，无需依赖虚拟店铺即可实现销售闭环。 - 强化客户服务体系
优质的客户体验是活动成功的关键。尤其在电商场景下，品牌应致力于拉近与消费者的距离，始终将用户需求置于决策中心，建立情感连接。 - 树立宏观运营视野
深入分析消费者画像（如财务潜力、购买意愿等），据此提供精准匹配的优惠方案。此举不仅有助于建立长期客户关系，更能有效提升客单价与品牌复购率。