Konduto研究显示，2020年上半年巴西电商欺诈尝试率为3.49%，疫情期间呈上升趋势。3月作为线上购物高峰月，欺诈率达峰值3.99%（即每百笔交易约4笔涉诈）。年初数据尚属正常：1月为2.78%，2月为3.05%；3月至4月虽下降28%至2.85%，但5月（3.59%）和6月（3.89%）再度显著回升。此外，上半年欺诈订单平均客单价（641.38雷亚尔）远高于合法订单（302.22雷亚尔）。
Konduto联合创始人兼CEO Tom Canabarro指出，网络犯罪分子借疫情实施钓鱼、社会工程学及账户入侵等诈骗以牟利，且多针对高附加值、易转售产品，导致非法交易金额普遍偏高。
疫情前后对比
研究将时段划分为疫情前（1月1日-3月15日）、隔离期（3月16日-6月9日）及重开期（6月10日-7月31日）进行对比：
- 订单量激增：隔离期订单较疫情前增长90.74%；即便多地放宽限制，在线购物量仍比年初高出近105%。
- 欺诈率攀升：重开期欺诈尝试率升至3.75%，较疫情前的3.30%增长近15%。Canabarro表示，该水平仍令人担忧，可能引发财务与声誉风险，但其增幅低于合法订单增速。
- 客单价波动：合法订单均价从疫情前的349.88雷亚尔降至隔离期的277.98雷亚尔，重开期回升至307.57雷亚尔；欺诈订单均价则从770.23雷亚尔降至573.49雷亚尔，重开期为656.81雷亚尔。
上半年总体概况
第一季度数据显示，2月订单量环比微降1.18%，3月随疫情影响显现环比增长超22.11%。4月和5月销售额分别环比增长49.73%和36.25%。6月因实体商业重开及防疫限制放宽，首次出现10.85%的环比下滑，但同比1月仍增长119.45%。
Canabarro总结称，电商已成功适应订单激增并保持增长势头。下半年行业需持续应对高需求，并迎接“黑五”及圣诞节两大旺季节点。