B2W Digital计划于2020年底在巴西11个州运营21个配送中心（CD）。继10月在萨尔瓦多、福塔莱萨和贝伦开设新站点后，巴西利亚的首个CD也将于12月启用。这些新枢纽将作为区域化服务中心，有效缩短交付时间并降低运费，同时接收来自合作伙伴零售商及Americanas实体店的商品，全面提升客户购物体验。
B2W Digital投资者关系总监Raoni Lapagesse表示：“电商销售强劲加速，Q2销售额创历史新高，这标志着巴西电商发展的转折点。我们正加大投资以增强在增长最快的东北部等战略区域的布局。”他补充道，随着新CD投入使用，距离萨尔瓦多、福塔雷萨、贝伦和巴西利亚等首都400公里范围内的地址将实现24小时送达。
多式联运物流网络
新增CD使B2W Digital的运营覆盖巴西全境，包括圣保罗、里约热内卢、米纳斯吉拉斯、南里奥格兰德、巴拉那、圣卡塔琳娜、伯南布哥、巴伊亚、塞阿拉、帕拉州及联邦区。这些由Let’s平台统一管理的资产总面积超80万平方米。
除配送中心外，B2W构建了庞大的多式联运网络：涵盖200个枢纽、1,700家Americanas实体店、2,300家合作伙伴门店，以及5,000家微型运输公司和2万名配送员，实现全国覆盖。
通过Ame Flash平台连接的骑手已支持700多个城市的2小时达服务。随着北部、东北部和中西部布局深化，预计全国配送时效将缩短30%，为1,000多个市镇提供48小时内送达服务。
Raoni Lapagesse指出：“依托技术创新与数据应用，我们持续优化O2O（线上到线下）体验。随着时效提升，预计11月至少40%的订单将在24小时内送达，中期目标是将该比例提升至50%以上。”此外，夜间运营扩展及专用路线增加已实现周日配送，仅今年8月Americanas周年庆单日即完成1.8万笔订单配送。
押注黑色星期五
备战黑五期间，B2W强化了Fulfillment服务，提供从仓储、订单处理、包装发货到售后的全流程履约支持，旨在简化运营、降低成本并优化时效。
Raoni Lapagesse总结道：“为激励伙伴使用履约服务，年底前新加入者享免费服务，现有商家免运费佣金，助力黑五及圣诞大促。”
此外，B2W刚推出针对合作伙伴的重型配送服务，这是巴西电商独有方案，专门保障30公斤以上物品的取件与配送。目前，B2W配送服务已覆盖平台上96.8%的注册零售商（超69,800家）。