推特调查显示，消费者更倾向于在线购物并通过应用程序支付

银行App支付在消费者金融生活中的地位日益凸显，其便利性备受热议。在线购物已成为首选，数字化趋势不可逆转，即便在后疫情时代依然如此。

推特巴西区调查显示，27%的受访者偏好使用银行App进行转账和账单支付；其次为信用卡（23%）、现金（16%）、借记卡（14%）、银行汇款单（9%）及数字钱包如PicPay、PayPal、PagSeguro等（7%）。

用户选择上述支付方式的主要原因如下：

• 52% – 支付速度/到账时间
• 43% – 便捷性
• 36% – 使用习惯
• 25% – 安全性
• 22% – 财务管理
• 20% – 免手续费/折扣优惠
• 12% – 分期付款
• 6% – 积分/里程/福利

近半数（49%）关于支付方式的讨论聚焦于数字支付手段，占比甚至超过借记卡和信用卡等传统成熟方式（44%）。提及银行汇款单和现金的比例分别仅为4%和3%。

新冠疫情及社交隔离措施进一步推高了该话题关注度。2019年至2020年8月期间，Twitter上相关推文近200万条，同比增长104%。

受限于无法前往实体店，人们更加依赖网购。Twitter数据显示，68%的用户偏好网购，32%仍倾向于实体店消费。即使疫情得到控制，这一趋势仍将延续：55%的用户计划增加网购频率；44%将继续更多使用移动支付；37%将更频繁使用外卖服务（如iFood、Uber Eats等）；36%打算增加居家办公次数。