在经济动荡的2020年，圣保罗州电子商务成为消费市场的“稳定器”。据圣保罗州商品、服务和旅游业联合会（FecomercioSP）《电子商务综合调查》预测，该行业2020年实际营收同比增长32%，绝对增量约70亿雷亚尔。
受黑色星期五及圣诞购物季推动，第四季度销售额达93亿雷亚尔。全年电商总营收预计为292亿雷亚尔（2019年为221亿雷亚尔）。展望2021年，随着消费者线上习惯固化及疫情不确定性持续，电商营收预计增长6%至311亿雷亚尔。
增长高峰出现在疫情最严峻的第二季度（4-6月），电商征收额同比激增54%，占整体零售市场份额升至4.6%。第一、三季度增速分别为16%和24%，表现同样积极。
品类方面，隔离需求带动耐用消费品（白色家电、电脑等）电商渠道增长39%；半耐用品（服装鞋类）增长25%；非耐用品贡献10%的收入增幅。
电商逆势上扬，服务业触底回升
与电商形成鲜明对比的是，圣保罗市服务业受疫情冲击显著。据《服务业综合调查》预测，2020年底实际营收同比下降2%至4190亿雷亚尔。尽管全年下滑，但考虑到上半年出行限制及经济危机带来的历史性低谷，这一结果已属不易。
旅游住宿业跌幅最大（-59%），教育行业及简易纳税企业均下降13%。在监测的13个行业中，有5个呈现收缩态势。
不过，9月份创下372亿雷亚尔的历史最高月度营收纪录，同比增长3.1%，有效遏制了整体颓势。其中，营销通信活动销售改善17.4%，银行金融机构增长13.6%，建筑行业需求增长9.3%。
FecomercioSP对2021年持乐观态度：预计营业额增长2%。复苏动力来自家庭消费逐步恢复、国内旅行重启以及文化商业活动的回归；长期来看，疫苗广泛接种将进一步提振市场信心。