大众巴西将于下周五（11日）推出在线商店VW e-store，旨在为客户提供便捷购车体验。消费者可在网站选择心仪经销商、配置任意车型，并通过Volkswagen Financial Services查询预批准信贷额度。完成首付后，可直接从经销商库存购车，仅需到店提车。
大众拉丁美洲总裁兼首席执行官Pablo Di Si表示：“我们正不断在产品与服务中融入更多连接性、创新与数字化元素，以满足新兴消费者对实用、高效与便捷的需求。VW e-store的上线体现了我们简化客户生活的承诺，用户只需几步操作，便可足不出户选购全新VW车型。”
VW e-store汇聚品牌全国约500家经销商资源，提供在巴西销售的所有车型。浏览过程中，客户可通过WhatsApp随时联系所选经销商，还可评估自有旧车并纳入交易方案。
该在线商店是大众推进消费者旅程数字化的重要举措。2019年，随着Digital Dealer eXperience（DDX）在所有经销商落地，车辆销售已实现全流程数字化，消费者无需实地看车即可完成购买。此外，Nivus和Amarok V6 258 cv等最新款车型的配件也已在此工具中展示。借助DDX Sales，客户可在线完成谈判、贷款模拟及支付，并自行选择销售人员上门服务的日期、时间和地点。
同样在2019年，公司通过“My VW”应用程序推出面向经销商网络的在线服务与保养工具。创建“VW ID”后，客户还可使用依托IBM Watson技术的“认知手册”功能，解答关于车辆的各类问题，包括提供车辆说明书中的相关信息。
随着Nivus推出，VW Experience应用同步上线，利用增强现实技术以迷你或真实比例展示车辆，让用户能够与车辆互动，如开关车门甚至模拟驾驶。最近，该公司还在圣保罗推出了汽车订阅服务VW Sign&Drive。