Comscore发布2020年巴西黑色星期五市场分析报告，涵盖零售商表现、平台份额、热门品类及社媒营销洞察。数据显示，零售商提前促销策略有效预热了黑五销售，消费者互动峰值从单日变为多波次，数字零售热度显著提升。
Instagram主导社媒互动
2020年黑五当天，主要零售品牌社媒互动量超140万次，同比增长6%。其中Instagram占比78%，Facebook占16%，Twitter占6%。Instagram互动量增长13%，成为品牌提升可见度的首选平台。
表情符号使用方面，心形眼表情在电子、服饰、家居等品类中最为普遍；购物车图标多见于服饰和超市类内容；家居家电账号则偏好“两人打斗”等特色表情。
在带“付费合作”标签的品牌内容中，三星、Consul、Casas Bahia、Netshoes和Lojas Renner投入最多，且倾向于与网红或创作者合作。部分品牌如Casas Bahia还尝试与娱乐类内容联动。
11月23日至27日期间，Wesley Safadão、Zé Felipe、Gabi Brant、Grazi Massafera和Larissa Manoela位列FB及IG互动榜前五，累计产生500万次互动。Zé Felipe单帖互动超56.3万次，表现最佳。前十大网红贡献68%互动量，其余32%分布于108个以上账号，显示宏观与微观网红均具影响力。
消费行为更趋审慎理性
受疫情及社交距离影响，消费者购物心态更为谨慎。含“黑色星期五”的帖子总量为34.9万条，较2019年同期下降45%，Twitter降幅尤为明显。
价格搜索自11月24日启动，27日达峰值。11月26日至27日，“#BlackFriday”在Twitter出现两个搜索高峰：午夜零点提及16,725千次，下午1点达15,260千条。
投诉相关标签“#BlackFraude”帖子增至3.7万篇，同比增长23%。但整体情绪仍偏正面，65%的帖子为积极评价，负面提及占35%。
热门零售商与品类变化
Americanas、Magazine Luiza、三星、Xbox和PlayStation为搜索热度最高的零售商。Americanas虽保持领先，但其主帖份额同比下降52%。游戏品类增长迅猛，Xbox和PlayStation提及份额分别增长225%和246%。Submarino份额激增409%，HP（+124%）和Amazon Brasil（+59%）亦表现突出。
11月26日至27日，服装（19%）、智能手机（16%）、游戏（16%）、化妆品（12%）和电视（11%）为最受关注品类。旅游业提及量下降39%，酒精饮料下降31%。Kindle搜索量增长200%，游戏增长75%，成为增幅最显著的商品。
食品外卖服务在黑五期间表现亮眼，11月27日相关帖子达2.4万条，较当月最后两个周五增长200%，同比2019年增长9%，iFood为被提及最多的品牌。