从发现致命新病毒到重塑在线购物习惯，巴西疫情初期带来了全新体验。在社交隔离背景下，民众被迫寻找替代方式维持生活并满足特殊时期需求，电子商务因此脱颖而出。
Criteo调查显示，56%的受访巴西消费者在疫情高峰期首次尝试电商购物，且94%的人计划继续光顾这些在线商店。巴西正迎来数字化转型的加速期。
出于实际需要，巴西消费者的网购习惯迅速养成。这一趋势原预计需数年实现，却在数月内达成。Criteo研究指出，67%的受访者发现了新的消费方式（如网购、外卖、App购物）并打算在后疫情时代延续。
随着数字化进程推进，今年的“黑色星期五”在电商领域地位显著。数据显示，全球在线购物量较2020年10月增长139%。
Criteo拉丁美洲总经理Tiago Cardoso表示：“2020年后，品牌若无法保持在线连接将难以生存。无论通过邮件还是WhatsApp，在线触达至关重要。商家未必依赖传统网站，可探索社交商务等新形式。”
对2021年有何期待？
- “非接触式”支付方式
巴西潘多银行研究显示，月收入1万雷亚尔以下人群中，约四分之三每月使用银行账户不足一次；低收入群体无账户比例更高。尽管这种不平等可能阻碍部分人融入纯线上环境，但WhatsApp支付、数字钱包及二维码等“无接触”举措正提升交易便捷度与购物体验，迫使零售商适应新行为。
总体而言，电商指数级增长将持续，深度数字化将吸引更多巴西民众参与网购。
- 新优惠活动
鉴于良好的网购体验，2021年新晋数字消费者将保持活跃。实体店不会消失，但将更注重提供有意义的体验。Criteo数据显示，69%的巴西人怀念线下购物，零售业应加强全渠道策略结合。此外，越来越多零售商计划在2021年打造专属购物活动，以推动销售并提升用户参与度。
- 旅游业逐步复苏
旅行活动正逐渐恢复正常。数据显示，因部分城市放松隔离，儿童节前一周旅行需求增长32%，10月4日至11日当周增长率超2019年同期21%。今年黑五期间，巴西航司网站流量较8月前两周激增504%，航班预订量增长217%。
Tiago Cardoso补充道：“近期国内航班数量开始翻倍，这一趋势预计将持续。未来人们出行将更多选择飞机而非驾车，且更倾向于短途旅行而非出国。”