疫情显著推动了电子商务增长，该行业在零售总销售额中的占比从2019年的16%升至去年的19%。据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）报告，2020年全球电子商务收入达26.7万亿美元。
韩国在线贸易增速领先，占比从2019年的20.8%升至去年的25.9%。巴西联邦税务局数据显示，扣除通胀因素后，去年该国电商实际销售额增长37%，达2247亿雷亚尔。
上述数据表明，疫情期间线下购物受限促使消费者线上消费信心增强，进而带动了电商行业的整体增长。
全球销售
报告显示，2020年13家主要电商平台商品交易总额增长20.5%。UNCTAD最不发达国家处处长Rolf Traeger指出，企业获益并不均衡：直接从事线上业务的企业扩张更为显著，其中中美两国表现尤为突出。
此外，优惠促销及积分返现计划也是影响消费者在线购物的关键因素之一。