新冠疫情促使2020年全球直播数量激增。众多企业赞助艺术家现场演出，品牌也借此展示产品。Riachuelo首席执行官Elio Silva表示，这一趋势促使公司反思商业模式，“我们相信直播电商将在巴西掀起热潮。”
Silva于本周四（16日）参加了拉美零售展“数字新时尚：直播电商”小组讨论。该活动是巴西最大的B2B零售与消费行业盛会，由M&C首席执行官Célio Martinez主持。
Elio Silva透露，未来将增加此类直播频次：“我们将开展近乎每日的直播，并从部分门店启动主题直播。”
什么是直播电商？
直播电商起源于中国，据Research and Markets估算，仅2020年在中国就创造了约2000亿美元交易额，预计2027年该渠道交易规模将达6000亿美元。
该模式核心是通过直播实现在线购物，消费者可与主播实时互动。此前在巴西已初现端倪，去年因疫情带来的社会变化而进一步强化。
与传统电商相比，其最大区别在于增强了社交互动性。Stream Shop创始人兼CEO Marcio Machado指出：“传统电商购物体验过于冷漠孤独，我们在视频会话基础上增加了互动与购物功能。”
模式优势
Orcas – Omnichannel Experience CEO Andrea Rios认为，直播电商的优势在于实现客户体验的多重同步，并提醒需制定社交互动策略。
她强调，无需超大规模制作也能取得良好效果：“关键在于提供能带来参与感和娱乐性的内容，确保内容具备独特性、互动性与真实性。”