尽管初步指标显示，2021年假期季的节日氛围较2020年有所增强，但新冠疫情相关的担忧仍阻碍传统购物季回归，促使家庭预算更多向旅行和本地活动倾斜。IBM旗下Instituto for Business Value（IBV）针对包括墨西哥和巴西在内的九国超1.3万名成年人开展的全球消费研究证实了这一点。
研究表明，疫苗接种虽缓解了商业限制，但消费者在社交、购物及旅行安全性上仍持审慎态度，决策更为谨慎。
IBM Consulting拉美地区零售、消费、健康和农业行业负责人Carlos Capps指出：“2021年品牌与零售商面临的挑战比疫情初期更复杂。消费者日益数字化，购物前调研更充分，且更加重视体验。”
他强调，随着消费行为及竞争格局持续演变，适应力与创新力更强的企业将更具优势。“企业需具备持续数字化转型思维，利用自动化、人工智能、区块链及混合云技术优化消费者体验。”
采购预算缩减
研究显示，全球年终购物预算较2019年下降13%，较2020年增长30%。巴西80%的消费者计划年底购物，增幅为18%。
超四分之一受访者于9月或更早开启购物，计划10月购物人数同比翻倍。巴西21%的受访者在10月已开始或计划购物，59%的人将在11月至12月间启动。
电商方面，节日期间消费者对本地产品及在线渠道需求显著。超40%消费者计划网购，仅36%计划实体店购物。在巴西，网购为首选方式（41%），实体店购物紧随其后（40%）。