拥有近30年历史、在阿根廷、智利、秘鲁和墨西哥等国设有800家门店的Blue Star Group（BSG）——旗下品牌包括Todomoda和Isadora——对巴西市场抱有雄心勃勃的计划。作为拉丁美洲领先的时尚配饰集团，该集团计划在未来四年内开设300家门店，并将线上销售额占营收的比例从10%提升至40%。
BSG出生于阿根廷，首先在墨西哥扩张，随后进入智利、秘鲁和巴西。在2019年11月以首批六家Todomoda门店登陆巴西之前，该集团花了近两年时间研究巴西市场。“2019年最后44天的销售额达到了前六个月的计划目标，这是一个非常令人惊喜的结果。”BSG全球扩张总监Claiton Santos表示。
随着2020年初疫情爆发，该公司不得不重新调整策略并押注数字化发展，以为客户提供个性化体验。“疫情留下的遗产是通过线上渠道拉近与客户的距离。消费者已经准备好了，但企业尚未意识到这一点。在‘虚实融合’（figital）中，当你从各个角度审视消费者时，可以创造出前所未有的体验，这将在新的消费模式中发挥重要作用。”Santos表示。
该公司组建了一支数字化团队，并于2020年底推出电商平台，销售约2,000件商品，涵盖配饰、珠宝、手袋、钱包、文具、生活方式产品及美容产品。
客户连接
通过数字渠道与客户建立联系一直带来洞察，以开发能提升数字融合体验的新科技为例，巴西业务首席执行官阿德里亚诺·马加良斯提到了创建一家衍生品牌，例如在阿根廷推出了Todomoda Beauty系列的一个衍生品牌。
“在巴西，我们正在测试增强现实技术以打造门店的感官体验。我们与布宜诺斯艾利斯大学合作开发了一款名为‘Try On’的专属应用，旨在让用户在App内模拟试穿我们产品的效果。”
据他介绍，通过算法数据的使用，将原本需要两周的时间缩短至24小时，并以80%的准确率识别出消费者最偏好的热门产品。
在巴西的扩张
与其他国家一样，这一扩张将通过自有资源和特许经营模式进行。“到2022年第一季度，我们将开设11家自有资源门店。我们拥有合作基因，致力于与了解业务的人合作，目前正与一些在质量和产品组合方面具有协同效应的集团进行讨论。”马加良斯表示。
目前，BSG在巴西以Todomoda品牌开展业务，该品牌在全球门店数量中占比达75%。