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Americanas S.A.强化多渠道战略,备战黑色星期五

Americanas S.A.强化多渠道战略,备战黑色星期五 巴西电子商务资讯
2021-11-01
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导读:Americanas S.A. 正将其首个“黑色星期五”促销活动提前至全巴西范围内的应用程序、网站和实体门店,并通过整合实体零售、电子商务、物流以及金融科技 Ame Digital 的多渠道运营,进一

Americanas S.A. 提前启动黑色星期五促销,活动覆盖其App、网站及巴西全国实体店。公司通过整合实体零售、电商、物流及金融科技平台Ame Digital,持续深化全渠道战略。

目前,Americanas S.A. 已建成覆盖巴西11个州及联邦区的物流网络,拥有24个配送中心(CDs)和超2,200家门店,并扩大了现有仓储面积。今年10月,公司在巴拉那州库里蒂巴新增一处仓库。

此外,公司计划在帕拉州和巴伊亚州新建两个已进入建设后期的配送中心,并于未来数月内再开100家门店。为提升市场渗透率与物流能力,黑五期间将向贫民窟提供大件商品配送服务,进一步打通线上线下场景。公司提供多种配送选项,最快3小时送达,部分城市可实现1小时内交付。

覆盖800个城市

Americanas S.A. 业务遍及巴西各州约800个城市,活跃客户达4,900万。公司致力于提升全渠道服务能力,为更多消费者提供快速便捷的配送选择。

为此,公司正构建高效节能的多式联运物流平台。随着库里蒂巴配送中心启用,其物流体系现包含25个配送中心、215个城市枢纽及超2,200家实体店,总面积达250万平方米;并在各州设有超17,000个自提点,包括加油站、药店、商场及地铁站内的智能储物柜(lockers)。

为连接上述节点与云端注册的超4万名活跃配送员,Americanas S.A. 采用Logtech模式,在运营中深度应用技术与人工智能。

新配送中心开业

2020年初至今年6月,公司共新开7个配送中心,其中5个于去年启用,另2个于2021年Q2在里约热内卢州和米纳斯吉拉斯州投运。同时,还对塞阿拉州、南里奥格兰德州及圣埃斯皮里图州的三个区域进行了扩建。

随着新配送中心陆续投入使用,公司计划进一步提升24小时内送达订单占比——目前该比例已达51%。同时优化指定区域门店补货效率,并推广“店发”(ship from store)服务,即从最近门店直送客户家中,全程不超过3小时。该模式在今年Q2占配送总量的15%,且在黑五等大型促销期间更受青睐。

除作为配送枢纽外,实体店也承担最后一英里配送功能,并作为电商订单自提点。目前约有200家Americanas门店已转型为线上订单的先进存储与配送单元(dark stores),支撑食品、饮料、日用品、个护及宠物用品等便利商品的超快配送,最快30分钟可达。这些位于各州的新门店均设有线上专属运营区,将进一步增强年底物流保障能力。

针对今年黑五,公司持续推进贫民窟配送项目,率先在圣保罗州第二大贫民窟Paraisópolis启动大件家电配送服务。当地超10万居民可在家接收冰箱、炉灶等商品,有效拓展了电商可配送品类范围。该项目注重包容性、就业创造与能力建设,通过与G10 favelas及初创企业Favela Brasil Xpress合作,在里约热内卢和圣保罗社区开展运营,日峰值配送量已达1,300单。

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