阿里巴巴集团双十一销售额达845.4亿美元，创历史新高（去年为740亿美元）。作为全球规模最大的零售活动，本届为期两周的购物节吸引了至少9亿中国消费者及29万家品牌参与。
超过200个品牌通过天猫奢侈品馆参与活动，圣罗兰、麦克斯玛拉、汤米·布朗及梵克雅宝等首次亮相。阿里巴巴集团总裁迈克尔·埃文斯表示：“电商环境依然充满活力，中国市场对品牌当前及未来的持续增长至关重要。”
阿里巴巴营销总监Chris Tung指出，双11已进入成熟期：“早期我们关注增长规模，如今更侧重培养责任感与社会角色。双11的真正价值超越销售数字，核心在于利用最新技术，以更高效方式支持品牌和商家实现可持续且包容的增长。”
可持续发展成为焦点
阿里巴巴首次在双11期间设立生态与低影响产品专属板块，提升了2000多家商家、超50万件产品的曝光度，涵盖食品饮料、家具、电子产品及汽车等品类。例如，特斯拉在2021年双11首分钟售出的电动汽车充电桩数量，即超过去年整个促销期的总销量。
二手平台闲鱼推出电子设备回收服务，并以节能产品优惠作为激励。中国人民大学环境学院教授金敏认为：“电商平台连接供需双方，在推动绿色消费及全生命周期可持续实践方面具有天然优势。”此外，菜鸟网络运营的6万多个包裹收集站也同步提供了回收服务。
最后一公里物流
菜鸟网络去年处理配送订单23.2亿个，今年预计将再破纪录。本届购物节首批10亿个订单送达速度比去年快17小时。
为保障时效，菜鸟在87个国家和地区预置超3亿件商品至国内仓库，并配备智能仓储设备、配送中心及智能柜，优化多包裹合并流程。同时，阿里巴巴在全国高校和社区部署350台“小蛮驴”无人配送机器人，双11期间完成超10万笔订单配送。
针对跨境买家，菜鸟协助天猫、淘宝及Lazada商家锁定额外运力，包括超1350架航班、150辆卡车及210次海运航次（共1170个集装箱）。
多样性与包容性
本届双11参与者中约三分之二为中小企业，其中7万家首次参加。天猫副总裁杨光表示，中小企业的广泛参与丰富了消费者的选择。
跨境电商平台天猫国际举办年度“Go Global 11.11 Pitch Fest”，助力海外中小企业进入中国市场。淘宝还推出“长辈模式”，通过大字体、简化导航及语音辅助等功能，帮助老年用户适应数字购物。项目经理邵熙强调：“老龄化已成现实，提升老年用户体验、建立品牌信任至关重要。”此外，天猫还启动了面向残障人士的包容性购物体验计划。