电商平台NuvemShop发布的第七版《Nuvem Commerce研究报告》显示，巴西中小企业通过在线销售实现营收超23亿雷亚尔，同比增长77%；另有500万消费者首次尝试网购。
NuvemShop联合创始人兼首席创意官Alejandro Vázquez指出，去年零售业面临运营模式的不确定性，线上线下融合变得至关重要。尽管通胀高企、经济增长乏力，中小企业仍成功拓展数字业务。“2021年，拥有网店已从‘可选项’变为中小企业的‘必选项’，线上存在感得到进一步巩固。”
平均客单价增长有限
2021年，巴西中小企业共售出4,450万件商品（同比+59%），订单量达1,050万单（2020年为600万单）。但平均客单价为219.47雷亚尔，仅微增4%。受“黑五”及圣诞季带动，11月连续两年成为营收最高月份。
促销节点方面，“黑五”参与度最高（超62%的中小企业参与），其次为圣诞节（29.5%）和母亲节（26.5%）。NuvemShop巴西国家经理Guilherme Pedroso表示，虽部分零售商因实体店复苏感到线上增速放缓，但行业整体增长显著，甚至超出传统零售预期。
主要行业领域
在增速最快的品类中，美容与香水以404%的增长率位居榜首，办公用品（+156%）、浴巾（+154%）及珠宝（+132%）紧随其后。
从营收规模看，2021年巴西电商五大热门行业依次为：服装（8.954亿雷亚尔）、健康与美容（1.465亿雷亚尔）、配饰（1.14亿雷亚尔）、电子产品（8,200万雷亚尔）及家居园艺（7,900万雷亚尔）。各州排名中，圣保罗州以12亿雷亚尔领跑，米纳斯吉拉斯州（2.3亿雷亚尔）、里约热内卢州（1.41亿雷亚尔）、塞阿拉州（1.19亿雷亚尔）和巴拉那州（1.1亿雷亚尔）分列二至五位。
支付与物流方面，信用卡仍是主流支付方式，占比超54%；Pix支付（6%）已超越Boleto银行单据（5%）。物流数字化趋势明显，传统邮政包裹占比从2020年的35%降至2021年的约27%。