电子商务平台Americanas和Submarino自上周六（19日）凌晨起因“未经授权访问”中断运营。截至周一（21日）上午，用户反馈配送跟踪等服务仍无法使用。
Americanas表示，在识别到异常访问后已立即启动应急响应协议，正调动技术资源与专家评估影响范围，将尽快安全恢复电商环境。
受此事件影响，投资者情绪受挫，公司股票下跌6.55%，收于每股31.51雷亚尔。
销售损失
周一晚间，Americanas、Submarino及Shoptime的网站与应用仍处于不可访问状态。鉴于电子渠道占集团毛销售额的60.8%（2021年Q3数据），此次停摆对以数字业务为核心的企业构成沉重打击。
XP Investimentos分析师指出，需持续监控恢复时长以评估业绩影响；花旗银行则认为销售受损不可避免。
尽管黑客组织Lapsus已宣称负责，且系统故障持续三天，Americanas尚未正式承认遭攻击。信息安全专家Osmany Arruda解释称，延迟回应是因公司仍在收集证据，确认问题性质后再做表态更为妥当。
Brazil零售行业并非首次遭遇此类危机：Lojas Renner（2021年8月）、CVC（同年10月）及Fleury均曾遭受攻击导致服务瘫痪。安联《风险晴雨表》显示，64%的巴西高管将网络风险视为2022年企业最大威胁。
“白帽黑客”
SciCrop联合创始人José Damico建议，企业应主动引入“白帽黑客”机制测试自身安全性。通过举办编程马拉松等活动，鼓励黑客探索数据并破解代码，对发现漏洞者给予奖励，是提升防御能力、有效应对安全事件的重要策略。