Neotrust研究显示，2021年巴西电商营收达1610亿雷亚尔，同比增长26.9%，创历史新高。该公司监测了该国85%的电商业务。同年订单量增长16.9%至3.53亿单，平均客单价增长8.6%至455雷亚尔。
全年订单占比最高的品类为时尚、美容、香水及健康类，其中在线药品收入增长87%；手机、电子产品及家用电器则是收入贡献最大的类别。
从地域分布看，东南部地区订单占比最高，达62.3%；东北部地区增速显著，提升3.5个百分点至15.1%。
性别方面，女性订单占比58.9%，男性占41.1%。尽管女性下单频次更高，但平均客单价（387雷亚尔）低于男性（552雷亚尔）。
支付方式上，信用卡仍以69.7%的占比居首，其次为银行票据（6.9%）、其他支付方式（11.1%）及PIX支付（2.3%）。
2022年预测
Neotrust预计2022年巴西电商收入将增长9%至1740亿雷亚尔。尽管前景乐观，但美元汇率上涨、通胀压力及GDP预期可能对线上零售产生一定影响。
Neotrust智能部门主管Paulina Dias指出：“即便疫情限制放宽、实体商业逐步恢复，线上零售仍保持增长态势。”
预计2022年在线订单量将增长8%至3.79亿单，平均客单价微增1%至460雷亚尔。增长最快的品类包括电子产品（+21%）、小家电（+19%）及食品饮料（+18%）。
Neotrust首席执行官Fabrício Dantas总结道：“预计2022年市场平台将进一步扩张，提前布局的企业将获益。此外，线上线下互动体验的优化将成为重要趋势，有助于提升购物效率并增强消费者与商家的联系。”