时尚零售商C&A正推出两项新服务，旨在优化消费者购物体验：一是“超级快速配送”，承诺商品最快2小时内送达；二是“全渠道退货”，支持线上购买的商品在实体店退回。
⚡ 两小时极速达
该快递服务将于5月母亲节前在圣保罗大都会区全面上线。依托2021年启用的电商配送中心及OSR Shuttle EVO自动化搬运系统等创新设施，C&A显著提升了物流精准度与效率。
C&A商业副总裁Francislei Donatti表示，平台目前拥有约400万月活跃用户。周一至周六9:00-17:00期间的订单，均可享受两小时内送达服务，这将是巴西零售业最快的配送体验之一。
Donatti指出：“我们已构建起提供高端服务的能力。除圣保罗大都市区外，凭借‘门店发货’（ship from store）模式，我们将300多家门店转化为微型配送中心，使偏远地区超过半数订单可在两天内送达，实现了极具竞争力的最后一公里时效。”
🔄 全渠道退货
即日起，顾客可将线上购买但不满意的商品，直接前往C&A旗下任意一家实体门店退货，无需再通过邮局寄回。
Donatti解释道：“智能中心研究显示，无法试穿是网购服装的主要障碍。简化退货流程能为客户提供投资保障，让他们只保留真正心仪的商品，实现端到端的全渠道体验。”
退款须知：
- 到账时效：根据支付方式（银行票据、Pix或信用卡），退款将在1至10个工作日内到账。信用卡退款可能体现在下期账单中。
- 办理流程：需前往门店收银台，出示在线购物凭证获取收据，收据上将注明具体退款期限。