Americanas S.A.宣布推出Americanas Entrega品牌，整合25个配送中心、超200个枢纽及广泛的物流分销服务。此举强化了公司100%物流网络整合，是Lojas Americanas与B2W Digital运营结合的成果。
物流是公司多渠道战略支柱之一。2022年Q1，其实体店销售额增长27%，线上销售增长20%。
通过统一库存、整合配送网络、以门店作配送中心及AI优化流程，Americanas S.A.已将3小时内送达比例提升至35%（2021年Q1为14.3%），约60%订单在24小时内送达。
计划在帕拉州和巴伊亚州开设两家新配送中心，加速推进暗店布局，并拟于2023年前在里约-圣保罗轴线以外的贫民窟扩展50个微型仓库。
2021年3月至今年3月，平台完成超4.31亿笔交易。拥有1.36亿种商品，超13.2万名卖家合作伙伴，活跃客户达5200万，运营3500家自有及加盟门店。
“为连接所有环节，Americanas S.A.配备多种服务与技术、数据智能及物流专业知识，确保随时随地满足客户需求。”物流平台总监Welington Souza表示。
产品组合
Americanas Entrega涵盖面向消费者、企业及卖家的服务，旨在缩短配送时间并降低成本。包括：
- Americanas Entrega Padrão：面向生态系统内卖家和品牌商的货运解决方案，便于管理及交付产品；
- Americanas Entrega Full：物流服务，含高周转商品仓储、带补货提示的库存管理及客户配送；
- Americanas Entrega na Loja：支持在自有或合作门店取货；
- Americanas Entrega na Agência：多功能服务点，支持收单、取件及退货；
- Americanas Entrega Flash：最快配送方案，利用自有及合作门店作前置仓，提升便利性；
- Americanas Entrega no Locker：通过智能储物柜实现无接触自助取件，已在多地安装超200个；
- Americanas Entrega Direct：定制化B2B服务，针对商业模式提供定制解决方案。
消费习惯的转变
随着消费习惯变化，新客户群体更注重便利性，要求更快配送。作为技术创新的多平台企业，Americanas S.A.集中投资开发AI、数据分析及面部识别等技术以优化流程。
部分方案已在里约热内卢和米纳斯吉拉斯州实体店实施，用于重算路线并缩短O2O（线上到线下）配送时间。结果显示客户配送错误容忍率降至1%以下，确保了精准配送。
Welington指出，需利用新技术优化物流。“实体与电商平台间无壁垒，我们利用数据智能并加速暗店使用，分配原仅线上销售的商品，实现更快更便宜配送。”
新配送中心
今年下半年将启用帕拉州和巴伊亚州两座新配送中心。届时全国自有仓储面积将超100万平方米，服务北部和东北部超300家门店，推动O2O发展。首个生态高效配送中心落户马瑙斯。
该设施助力脱碳计划，目标2025年前实现二氧化碳排放中和。已达成460万次生态高效配送，通过低碳运输（含343辆电动车辆及生物甲烷/天然气卡车）避免排放超370吨二氧化碳当量。
“Americanas na Favela”项目计划扩展至社区内50多个微型基地，旨在将贫民窟纳入电商版图并提供技能培训。该项目自2021年4月启动，已与G10 Favelas及Favela Brasil Express合作，在圣保罗和里约七个社区交付超61.5万个包裹。
Welington Souza总结：“这些举措强化了‘汇聚世界美好事物，改善人们生活’的使命。Americanas Entrega为卖家和客户提供低成本物流解决方案，助力打造个性化购物体验。”