亚马逊对逾万个Facebook群组管理员提起诉讼，指控其通过金钱或免费产品操纵虚假评论。这些群组旨在招募人员在美、英、德、法、意、西及日等亚马逊站点发布误导性评价。
亚马逊合作伙伴服务销售副总裁Dharmesh Mehta表示：“我们的团队在客户看到之前就会拦截数百万次可疑评估，并深入挖掘社交媒体上的违规行为。对不良行为者采取主动法律行动，是保护客户并追究其责任的重要手段之一。”
涉案欺诈者针对汽车音响、相机三脚架等数百种产品索要虚假好评。诉讼点名了“Amazon Product Review”群组，该群组在被Meta关闭前拥有超4.3万名成员。调查显示，其管理人员曾试图掩盖活动以逃避检测。
2亿条可疑评价被拦截
此次诉讼是亚马逊打击虚假评论的最新举措。去年，亚马逊已通过法律手段关停多家大型评论中介公司，其业务覆盖欧美多国市场。
目前，亚马逊全球有超1.2万名员工致力于防范欺诈与滥用行为，其中专设团队调查Facebook、Instagram、TikTok及Twitter等平台上的虚假评价骗局，并定期向平台举报违规群组。自2020年以来，亚马逊已向Meta报告超1万个虚假评论群组；Meta已封禁过半数违规群组，其余仍在调查中。
借助行业领先工具，亚马逊仅在2020年就主动拦截了超2亿条可疑虚假评论。
民事诉讼仅是治理手段之一。亚马逊主张联合零售商、社交媒体平台及执法部门，围绕共同目标采取行动，从源头防止零售、旅游等行业出现虚假评价。