消费习惯变迁推动在线购物持续增长，巴西零售初创企业市场随之扩容。据Liga Ventures与普华永道巴西联合发布的《零售行业初创企业的演变》报告，自2021年以来该领域企业数量增长17.85%。
报告显示，巴西多数零售初创企业聚焦客户沟通与关系解决方案（占比10.2%）；其他六大代表性类别依次为：电商创建/个性化（7.8%）、店铺管理（6.7%）、支付方式（6.2%）、数据分析（5.6%）、库存管理（5.1%）及客户体验（4.3%）。
Liga Ventures初创企业猎手兼零售专家Diego Sanches指出：“2017年以来增长最显著的类别包括电商创建与个性化定制、库存管理及客户体验。”
Sanches同时表示，尽管零售初创企业总量增加，但新业务数量自2017年起呈收缩趋势。在被分析的活跃企业中，成立于2017年至2022年的比例分别为15%、11%、8%、5%、3%和1%。
并购动态
调查表明，2021至2022年间共有15家初创企业被收购，其中13家为收购方。期间共发生53笔交易，总金额达14.7亿美元。
Sanches强调：“这一规模相当可观且具经济代表性。并购活动凸显了提升客户体验的必要性，约34%的交易涉及电子商务定制/个性化业务投资。”
就业市场影响
除促进采购与并购外，零售初创企业部门亦带动就业增长。调查显示，所分析活跃企业平均劳动力增加37%，新增就业岗位5,115个。
梅德罗兹表示：“这些数据值得关注，尤其考虑到巴西近期面临的内外因素对零售业的影响。值得注意的是，24%的企业员工人数增幅超50%。此外需强调女性高管代表性问题，其在高管职位中占比仅为15%。”
研究概况
本研究借助Startup Scanner工具分析了373家活跃初创企业。其中69%采用B2B模式运营。地域分布上，圣保罗州占比最高（52%），其次为圣卡塔琳娜州（10%）和里约热内卢州（8%）。
普华永道巴西合伙人Luciana Medeiros援引最新《全球消费者洞察调查》指出：“70%的巴西人在疫情期间增加了在线购物，55%预计下半年将进一步增长。这种技术赋权提醒零售商必须通过投资全渠道和个性化服务来提升客户体验。”