在日益数字化的世界中吸引消费者注意力是大型企业的挑战。亚洲科技生态系统专家杰弗里·陶森指出，以数据和个性化算法为导向的零售模式，对于企业在社交媒体和短视频工具推动的消费增长中生存至关重要。
“TikTok擅长吸引潜在消费者的注意力，许多企业正在效仿其策略。例如，Shein凭借高度个性化的应用体验吸引了广泛关注。”他说。
这家亚洲巨头每天在其平台上推出超千款产品。以以客户为中心为业务支柱之一，该品牌应用下载量已位居美国第一；在巴西，其数字平台月访问量增长了51%。
《一小时中国书》作者解释称，由个性化算法驱动的购物体验能延长用户在购物应用上的停留时间。通过折扣券、免运费和新产品推荐等激励措施，这些机制培养了用户忠诚度，最终将购买行为集中到单一平台。
“Wow experiences（惊喜体验）”
除数据驱动的定向销售外，Towson表示，以更低价格给消费者带来惊喜是当前大型零售商的主要目标。“面对海量内容，企业必须达到9或10级的卓越水平，否则就应放弃。我们不交付产品，而是让客户着迷。”他补充道。
该高管还强调，游戏化是大型零售商的重点策略之一。Shopee和Alibaba等公司均押注此战略，并采用将平台网址重定向至应用程序的方法。
实体店的存在进一步放大了数字渠道的购物体验，使品牌能为目标受众打造个性化购物旅程。对消费者而言，他们有机会试用所有选项，并在当天将商品带回家。
“无论是否在线下门店购买，之后都可通过手机下单。实体渠道与数字渠道相互补充，而非彼此竞争。”他总结道。