A Drogaria Araujo在其网站推出在线商店，提供由数字影响者和皮肤健康专家精选的美容、护肤及母婴产品。目前已有13家店铺上线，由三位品牌大使和十位皮肤健康影响者共同管理。
线上线下融合：打造个性化服务体验
该项目的核心在于实体门店与虚拟环境的个性化服务衔接。Araujo数字营销负责人Marcela Ribeiro表示：“我们的皮肤咨询顾问在实体店已能提供卓越的个性化推荐服务。我们希望将这种专业关系延伸至线上，让客户能随时随地通过开放渠道向专业人士咨询答疑。”
Marcela强调，近年来社交商务的快速增长凸显了社交媒体对购物决策的影响力，此举旨在让销售流程更加高效便捷。
专业顾问与数字影响者协同赋能
目前，Drogaria Araujo线下门店拥有超过120名皮肤科顾问。线上的品牌大使均为数字影响者，她们借助社交媒体分享时尚、美容、育儿等领域的专业建议。
例如，Marcia Machado的店铺专注于帮助母亲们处理日常事务；Gaby Menotti则利用其Instagram账号，为粉丝推荐优质的化妆品、护肤护发产品及膳食补充剂。
Marcela指出：“消费者需要可信赖的参考。网红在这一过程中至关重要，他们通过实地测试和产品效果展示，有效传递真实信息，帮助消费者规避无效消费。”