黑五至圣诞节是零售与物流行业的关键节点，全年约40%的业务量集中于此。然而，2022年受经济衰退和高通胀影响，消费显著放缓。
为此，MARCO传播公司发布第二版“后疫情时代消费者行为2022”研究，访谈了来自欧美、拉美及非洲等地不同背景的14,200人，旨在分析当前消费者的趋势与偏好。
广告、内容与网红对巴西消费者影响力最强
研究显示，在线广告是影响巴西消费者决策的首要渠道，83%的受访者对其给予最高评分（7-10分）。其次为在线文章（77%）和数字网红推荐（72%）。
网红效应尤为显著，73%的巴西人曾根据社交媒体名人推荐购买商品。
相比之下，印刷媒体、广播及公共交通广告的影响力最低，均为55%。但代际差异明显：41-65岁群体受网红影响较小（43%），而18-25岁和26-40岁群体分别达57%和61%。
传统媒体则呈现反向趋势：26-65岁群体对平面媒体和广播的高评分比例在35%-40%之间；而在18-25岁年轻群体中，杂志报纸仅占27%，广播仅占22%。
疫情后91%巴西人增加网购频次
MARCO研究表明，自新冠疫情爆发以来，91%的巴西人增加了在线购物频率。这一增幅显著高于拉美其他国家（哥伦比亚87%、墨西哥84%）及欧洲平均水平（67%）。
未来，98%的巴西人表示将继续保持高频电商购物习惯，该比例与墨西哥持平，略高于哥伦比亚，且远超超90%的欧洲用户。
大型零售企业正加大数字化投入。据Retail X《2022年拉丁美洲报告》，截至今年10月，巴西电商收入达492亿美元，同比增长81亿美元，成为2022年拉美电商增长最快的国家。
手机、书籍与游戏成巴西网购热门品类
在巴西高频网购品类中，手机以72%的满分评价位居榜首。
紧随其后的是书籍和游戏（68%）、服装时尚（67%）、相机及科技设备（64%）、旅行套餐（60%）以及演唱会门票（59%）。
食品零售表现最弱，仅30%的消费者会高频在线购买。
多数巴西人愿以个人数据换取福利
随着数字化深入及“超细分”营销兴起，尽管有LGPD等法规约束，大多数巴西网民对个人数据披露的担忧已降低。
研究显示，59%的巴西人愿意为获取产品、服务或免费福利分享个人数据，高于拉美56%的平均水平。
MARCO创始人兼CEO Didier Lagae指出：“虽然疫情高峰已过，但其对消费者的深远影响仍未被完全理解。面对日益多元的受众，品牌必须进行超细分以实现高效沟通。”
MARCO拉美负责人Douglas Meira强调：“在超细分时代，加速的数字化已将几乎所有受众纳入在线空间。无论代际、性别或收入差异如何，忽视任何个体的选择都是不可取的。”