社交商务指直接在社交媒体上销售产品或服务的模式，自2016年起在中国迅速普及。疫情加速了该模式在全球的发展，促使企业积极布局。在NRF 2023期间，社交商务的发展时机及相关技术将成为关注焦点。
Mercado&Consumo每年对NRF进行特别报道，今年还将在展会展览区内搭建专属演播室。
尽管Meta于10月关闭了Facebook虚拟商店，但社交电商行业收入预计仍将从200亿美元跃升至2025年的570亿美元。在主流平台探讨社交电商未来的同时，部分企业已开发出引领行业发展的新技术。
以下是将亮相2023年NRF创新实验室的五家企业（NRF是由美国国家零售联合会主办的全球最大零售盛会）：
Buywith
这是一个通过直播购物的平台，连接内容创作者与品牌。借助全渠道链接和智能屏幕共享技术，消费者可观看直播活动，由主持人带领体验“跟我一起买”的品牌网站之旅。目前，Buywith已与Steven Madden、H&M和Forever 21等品牌建立合作。
Squadded
这是一款面向在线商店的社交商务软件，可将网站转变为互动式购物目的地以提升收入。访客可在购物时与朋友互动，品牌大使可管理专属主页，影响者也能邀请粉丝参与拼团。Squadded通过沉浸式体验构建高参与度社区，直接提升客户获取量和转化率。
Violet.io
这是一个集成直播购物平台，支持通过直播、语音命令、增强现实、短信等多渠道购买，并提供通用API结账功能。消费者可在任何新兴渠道完成交易，消除从发现到购买的摩擦，其社交电商策略的转化率高于传统营销战术。
Bitrel
这是一个端到端平台，赋能品牌创建、管理和运营带有真实照片的3D虚拟商店。店铺模式完全沉浸式且高度互动，所有商品均可在线购买。目前，该初创企业与家具品牌伊森·艾伦（Ethan Allen）合作，允许设计师与消费者进行预先虚拟测试。
LiSA
这是一个无头社交电商平台，前端从固定变为动态，允许品牌直接在Instagram、TikTok、Facebook、YouTube和Twitch发布直播内容。企业可在多场景与消费者互动，并将其引导至使用LiSA创建的直播和可购买视频。雅芳、Coach、Stuart Weitzman、欧莱雅等全球企业正在使用该平台。