Hortifruti Natural da Terra 零售商的 App 已占该连锁电商总销售额的 30%。据零售软件公司 Linx 数据显示，该行业在线销售交易较 2021 年增长 14%。
在上一季度购买量前十的产品榜单中，果蔬类产品领先，其中银蕉（69,528）、马铃薯（45,186）和佩拉橙（43,239）尤为突出。
该连锁店数字渠道经理 Ana Carolina Oliveira 将平台使用率上升归因于专属活动和折扣券等策略。“我们即将推出一项新功能，为 App 用户提供专属价格，预计一月底前上线。”她说道。
App 支持消费者个性化选购商品，如选择水果成熟度、冷鲜肉切割方式等，旨在提供与实体店相似的购物体验。
该连锁店隶属于 Americanas。后者于 1 月 19 日申请司法重整，原因是发现估计高达 200 亿雷亚尔的会计差异，并可能作为危机应对措施被出售。
忠诚度策略
该集团以全渠道模式运营，通过 App、网站、WhatsApp 及合作伙伴，可在三小时内向全国消费者提供服务。目前，集团在里约热内卢、圣保罗、米纳斯吉拉斯和圣埃斯皮里图州共有 81 家门店。
2023 年，Hortifruti 将重点放在提升消费者忠诚度的举措上。品牌计划通过 App 整合 Leve Natural 忠诚度计划的特别优惠。
“我们的重点是让 App 成为核心忠诚度工具，持续引入超个性化概念。如今，精准洞察客户需求与偏好已成为基础工作。此外，全渠道化进展显著，我们正密切关注物理世界与数字世界的深度融合。”她补充道。