在第三次与 Opinion Box 合作举办的活动中，State of Search Brasil 揭示了巴西在线用户的搜索行为。该调查旨在获取本土数据，帮助数字营销专业人士理解购买旅程以及 Google 和社交媒体在这一过程中所扮演的角色。
Google是巴西人使用最广泛的搜索引擎，86%的受访者表示他们搜索的目的是查找希望购买的产品相关内容和信息。另有74%的用户使用搜索引擎是为了直接进行购买。另一个重要细节是：即使最终在线下门店完成购买，用户在决定选择某款产品或品牌之前，也会先在Google上搜索相关信息以验证自己的选择。
根据《巴西搜索现状》报告，每10名消费者中有7人在进行任何购买之前会先在Google上进行搜索。在最终完成购买之前，25%的用户会通过Google链接访问多个比价网站以查询产品。在此阶段，网站通过搜索引擎优化策略的优化程度越高，其在搜索引擎结果页中的排名就越好，从而获得更多用户点击的机会。
是什么让消费者放弃在线购买
当用户通过Google搜索到达网站后，75%的用户因运费问题放弃购买。74%的用户表示因不信任网站而放弃，65%的用户则因未找到所需产品的足够信息而离开。
对于搜索量最高的渠道，我们有：Google、YouTube、企业网站（虚拟商店）和Instagram。在这方面，Instagram是用于购物或查找产品信息的最常用社交媒体平台。
什么有助于说服消费者进行购买
在通过Google搜索信息时，77%的消费者更倾向于先阅读简短文字，再查看图片。值得注意的是，与2021年（疫情和社会隔离之年）相比，点击Google前几个结果进行购买的人数显著增加。因此，速度成为虚拟商店面临的又一挑战，它们需要在Google搜索结果中获得更好的排名，因为大多数用户不会翻到第二页进行搜索。
图片（72%）、短视频（67%）和文章（48%）也是帮助消费者购买特定产品或品牌的重要资产。
为佐证上述信息，Google旗下专注于在线行为洞察的频道“Think With Google”指出：对于巴西消费者而言，在购物决策时，更低的价格、免费配送、促销活动、支付便利以及保修服务的可用性，同样是重要的说服因素。
巴西电商面临的挑战
根据巴西电子商务协会（Abracom）的数据，巴西拥有超过93万家虚拟商店。其中大部分是小型电商企业，月访问量不超过1万次。在这一市场环境中，竞争并非取决于品牌规模，而是取决于在Google等搜索引擎中的排名位置。
在这个数字世界中，虚拟商店面临的挑战在于，它们必须以特定的方式运作，确保其网站在用户导航方面得到充分优化，让用户感到舒适自在，仿佛真的走进了一家实体商店。