Petz作为该国宠物行业最大连锁品牌，在全国19个州及联邦区拥有超200家门店。其与科技公司Stoom合作开发电商平台，构建全渠道结构，将电商与企业物流系统深度整合，有效优化产品分销并释放各分店库存。
通过线上线下融合，Petz实现了“线上下单、门店自提”服务，消费者下单后最快一小时内即可到店取货。Stoom技术专家Lino Melhado表示：“以巴伊亚州为例，该模式使区域配送时效从7天缩短至数小时，大幅降低了客户成本。”
敏捷团队管理与定制化服务
Petz首席技术官费尔南多·迪尼兹指出，Stoom作为战略合作伙伴，其灵活的商业模式和主动贴近的服务态度，有力加速了公司的数字化转型进程。
Stoom采用基于小组的敏捷管理模式，配备专属技术专家提供内部客户服务，并贡献了智能储物柜（Lockers）管理平台等解决方案，消费者凭二维码即可便捷提取线上订单商品。
Stoom首席执行官Stallin Silva强调：“鉴于各行业及企业的独特性，电商平台需进行个性化定制，才能精准契合不同业务目标与需求。”