在线购物的便利性是近年来电子商务加速发展以来消费者习惯的主要变化之一。尽管数字环境中提供了无数选择，但有一种方式让巴西人感到更加安全。根据All in与Opinion Box合作进行的一项调查，47%的消费者更信任市场平台，而非Google和Yahoo等搜索工具。
研究还显示，在受青睐的因素中包括产品易于获取、配送服务以及良好的声誉。Mercado Livre的市场专家兼顾问Alex Moro指出，免费送货和交货期限是购买决策的关键因素。“过去巴西消费者需要等待10到15天才能收到网购商品，如今情况发生了巨大变化，一些商店甚至能在同一天送达。购买决策的最大因素之一就是运费和交货期限”，该专家强调道。
尽管随着新冠限制的解除，实体零售店正逐步复苏，但市场平台的销售前景依然乐观。根据巴西零售与消费协会的数据，98%的消费者在购买时尚商品前会仔细比较价格。在接受调查的人群中，40%的人有习惯在搜索引擎网站上先查看配件、鞋类和服装的价格，其次是22%的人在平台型电商上进行比价。
在线影响
“一旦消费者在线购物获得了良好的购物体验，他们就会再次进行线上购买，从而形成一个良性循环。此外，在互联网上可以找到特定商品并轻松获取，无需奔波、乘坐交通工具、前往商业中心、排队等候或承受疲惫，而且很多时候在这些实体店中也未必能找到想要的商品”，Alex Moro评论道。
2015年，Mercado Livre推出了其官方店铺，索尼、Brastemp和联想等大品牌也相继入驻该平台。这一举措对于提升网站在公众心中的信任度具有重要意义。“在巴西，市场平台模式由Mercado Livre开创，它花了24年时间才赢得买家的信任。与此同时，Casas Bahia、Magazine Luiza和Americanas等其他大型连锁零售商则是在已经获得民众信任后才转型为市场平台，并向小型店主开放”，Moro总结道。”