消费者日、周、月等零售大促节点正趋于频繁且周期拉长。这对消费者意味着全年优惠机会增多，对零售商则代表销售活动扩容。在此背景下，全渠道（Omnichannel）策略成为零售业突围的关键。
数字化已成为长期常态，尤其在疫情催化下愈发显著。但数字化并未取代实体渠道，二者正走向共存互补，旨在协同提供更优服务与消费体验。
拉丁美洲最大独立电商数字生态系统Infracommerce的全渠道与Marketplace总监Cadu Fogueral指出：“随着摒弃渠道之争的全渠道文化形成，消费者可按需获得服务，品牌亦能利用多元资源增强市场渗透率与用户忠诚度。当前，实现全渠道已是提升竞争力的必要条件。”
在消费者日等重要节点，全渠道优势尤为突出。Fogueral表示：“将数字化融入实体店可拓展销售边界，赋予团队‘无限货架’能力，并打通电商及其他门店库存。”
聚焦数据驱动与体验升级
无论促销节点或日常运营，海量消费者数据均是品牌决策基石。
Fogueral强调：“结构化数据是决策指南，应替代直觉与猜测。需利用数据获取优质流量，深耕各媒体渠道以提升转化率而非单纯追求数量。供应端则需平衡商品组合覆盖面以满足需求，并通过有竞争力的定价校准预期盈利。”
同时，用户体验（UX）在全渠道战略中的地位日益凸显。UX专业人士不仅保障电商购物旅程流畅，更需理解各渠道角色及数字化如何构建完整消费闭环。
“电商需支持无辅助销售，提供适配门店场景的易用内容与可用性，助力‘线下体验、线上搜索’的消费模式。这并非未来趋势，而是当下现实：消费者已主动向心仪品牌提出此类要求。”Fogueral总结道。