巴西联邦税务局研究显示，电子商务未来几年将以年均20%的速度增长，市场规模预计从2022年的2110亿美元跃升至2026年的4000亿美元。伴随市场扩张，欺诈风险同步加剧，缺乏高效反欺诈与风险管理机制的企业将面临严峻生存挑战。
为助力企业遏制电商欺诈，巴西语音生物识别领域先驱Minds Digital与Voice IDTech联合提出四项防护建议，帮助企业保障客户及用户安全：
1）平台注册环节
电商平台注册欺诈多源于个人数据泄露，不法分子利用盗取信息创建虚假账户或冒名购物。在数据注册阶段引入语音认证，是防止账户被冒用、确保注册真实性的关键防线。
2）修改注册信息环节
欺诈者常通过入侵账户篡改配送地址以窃取商品。建议在平台内执行任何信息修改操作时，将语音生物识别作为辅助验证手段，有效阻断非法篡改行为。
3）支付方式注册环节
注册或变更信用卡信息时，应通过语音生物识别核验用户身份，防范冒充客户或恶意转移支付等欺诈行为。对于已绑卡用户的改卡、加卡等操作，同样需经语音认证确认本人操作。
4）卖家创建广告环节
卖家入驻平台前必须完成身份核验流程。采用语音生物识别作为认证方式，可有效阻止欺诈者入侵他人账户发布虚假广告，维护平台交易秩序。
Minds Digital首席执行官Marcelo Peixoto指出，基于个体独特特征的生物识别是目前最安全的身份验证方式之一。结合人工智能技术，其置信度与响应速度已达极高水平。“语音生物识别可在用户发声时实时确认身份；若与企业系统深度集成，还能识别可疑行为，从源头预防欺诈。”他表示。